SMA - Conheça todas as vantagens de adesão ao Balcão Digital

A partir de 1 de março de 2026, os Serviços Municipalizados de Alcobaça promovem uma campanha integrada de incentivo à adesão à fatura digital, ao débito direto e à utilização do Balcão Digital. A iniciativa inclui descontos na tarifa fixa de água e a gratuitidade de vários serviços quando pedidos online, com o objetivo de aumentar a eficiência administrativa, reduzir custos, modernizar o relacionamento com os consumidores e reforçar o compromisso com a sustentabilidade ambiental.

 

A campanha decorre entre 1 de março de 2026 e 28 de fevereiro de 2027. Todos os consumidores que aderirem à fatura digital, ao débito direto ou a ambos neste período beneficiam de descontos mensais na tarifa fixa de água durante 12 meses, a contar da data de adesão. Assim, quem aderir em junho de 2026 usufruirá dos descontos até junho de 2027.

 

Para novas adesões, os incentivos são os seguintes: adesão apenas à fatura digital garante um desconto total de 12 euros (1 euro por mês durante 12 meses) na tarifa fixa de água; adesão apenas ao débito direto garante igualmente um desconto total de 12 euros (1 euro por mês durante 12 meses); adesão em simultâneo à fatura digital e ao débito direto dá direito a um desconto total de 36 euros (3 euros por mês durante 12 meses). Os descontos não são acumuláveis entre si e aplicam‑se exclusivamente à tarifa fixa de água.

 

A campanha abrange também os consumidores que já tinham aderido à fatura digital e/ou ao débito direto antes do início da campanha. Estes clientes passam a beneficiar de um desconto de 2 euros por mês, durante 12 meses, a contar de 1 de março de 2026, igualmente aplicado à tarifa fixa de água, mediante registo no Balcão Digital.

 

Paralelamente, a campanha reforça o incentivo à utilização do Balcão Digital através da gratuitidade de três serviços quando pedidos por esta via. A celebração de novos contratos de fornecimento de água e saneamento passa a ser gratuita quando o pedido é efetuado através do Balcão Digital, mantendo‑se a taxa de 20,30 euros para pedidos presenciais ou por email. O cancelamento de contrato é também gratuito se solicitado no Balcão Digital, continuando a ser cobrado o valor de 19,68 euros quando pedido presencialmente ou por email. Já o pedido de orçamento de ramais de água e saneamento torna‑se gratuito no Balcão Digital, mantendo a taxa de 18,45 euros para pedidos presenciais ou por email.

 

Em todos estes casos, é obrigatória a inscrição e utilização do Balcão Digital para beneficiar dos descontos e da gratuitidade dos serviços. No caso dos novos contratos celebrados online, a adesão à fatura digital é igualmente condição obrigatória.

 

Com esta campanha, os Serviços Municipalizados de Alcobaça pretendem oferecer mais comodidade aos consumidores, facilitar o acesso a serviços e informação, reduzir deslocações e o uso de papel e consumíveis, e libertar recursos humanos para tarefas técnicas e operacionais de maior valor acrescentado, contribuindo para uma gestão mais eficiente e sustentável.

 

CONSULTE EM BAIXO O RESUMO DE TODAS AS VANTAGENS DE ADESÃO AO BALCÃO DIGITAL

 

Descontos na tarifa fixa de água (12 meses)

 

Novas adesões:

• Fatura digital: 12 € de desconto (1 €/mês durante 12 meses).
• Débito direto: 12 € de desconto (1 €/mês durante 12 meses).
• Fatura digital + débito direto: 36 € de desconto (3 €/mês durante 12 meses).

 

Clientes já aderentes:

 

• Quem já tinha fatura digital - inscreva-se no Balcão Digital, adira ao débito direto e receba desconto de 2€/mês durante 12 meses

• Quem já tinha débito direto - inscreva-se no Balcão Digital, adira à fatura digital, e receba desconto de 2€/mês durante 12 meses

• Quem já tinha fatura digital e débito direto - inscreva-se no Balcão Digital e receba desconto de 2€/mês durante 12 meses

 

Período da campanha
De 1 de março de 2026 a 28 de fevereiro de 2027.
Se aderir, por exemplo, em junho, beneficia dos descontos até junho do ano seguinte.

 

Vantagens extra no Balcão Digital

Se fizer o seu pedido através do Balcão Digital, durante a campanha:

• Novos contratos de água e saneamento: gratuitos (presencial/email: 20,30 €).
• Cancelamento de contrato: gratuito (presencial/email: 19,68 €).
• Pedido de orçamento de ramais: gratuito (presencial/email: 18,45 €).

 

Condição essencial

Para ter acesso aos descontos e à gratuitidade destes serviços é obrigatória a inscrição e utilização do Balcão Digital.
No caso de novos contratos no Balcão Digital, é também obrigatória a adesão à fatura digital.

 

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